Pour connecter la Mallow au wifi, l'application passe par le Bluetooth de votre téléphone. Quand la connexion échoue, c'est presque toujours l'une des causes ci-dessous.
Avant de commencer, trois vérifications
- Le Bluetooth de votre téléphone doit être activé. C'est de loin la cause la plus fréquente, et rien ne le signale à l'écran.
- Restez tout près de la Mallow pendant toute la configuration.
- La Mallow a besoin d'atteindre le réseau de votre box internet. Si votre box internet est éloignée, rapprochez la Mallow le temps de la configuration.
Connecter la Mallow à votre réseau
- Ouvrez l'application Mallow sur votre téléphone.
- Appuyez sur Ma Mallow.
- Appuyez sur Réseau Wi-Fi.
- Sélectionnez votre réseau dans la liste, puis saisissez le mot de passe.
Si votre réseau n'apparaît pas, appuyez sur la flèche de rafraîchissement en haut à droite de l'écran.
Comment savoir que ça a marché
Quand la Mallow a trouvé le réseau, elle s'allume brièvement et émet un petit son. Au même moment, votre application affiche C'est terminé, tout est prêt ! avec un bouton Terminé. Appuyez dessus : la connexion est enregistrée, vous n'aurez pas à la refaire tant que vous restez sur ce réseau.
Tant que ce message n'apparaît pas, la Mallow n'est pas connectée, et ce, même si le réseau était bien sélectionné dans la liste.
Le seul cas où la connexion peut ne pas aboutir :
- Les réseaux sans mot de passe, typiquement à l'hôtel, dans le train ou au café, ou les réseaux d'entreprises.
Dans cette situation, la solution est le partage de connexion de votre téléphone : activez-le dans les réglages de votre téléphone, puis reprenez les étapes ci-dessus en sélectionnant ce réseau dans la liste.
Si ça n'a pas fonctionné
Écrivez-nous sur ce formulaire de contact, en précisant le modèle de votre box internet et le nom exact de votre réseau wifi. Ces deux informations nous permettent d'identifier la cause sans aller-retour pour vous.
Petite note pour nos parents Geeks : n'oubliez pas votre configuration DHCP DNS et Pare-feu, la Mallow ne supportant pas les configurations avancées.