Les erreurs Bluetooth remontent presque toujours à l'une de ces causes. Reprenez-les dans l'ordre :
- Le Bluetooth de votre téléphone doit être activé. C'est la cause la plus fréquente, et rien ne vous le signale à l'écran. Vérifiez aussi que vous avez bien autorisé l'application Mallow à utiliser le Bluetooth dans les réglages de votre téléphone. Sur Android, activez aussi la localisation de votre téléphone. Sur les versions récentes d'Android, l'application ne peut pas trouver la Mallow sans elle au moment de scanner le QR code.
- Restez tout près de la Mallow pendant toute l'installation.
- Éteignez puis rallumez la Mallow, et relancez depuis l'application.
- Retirez la figurine : pendant une partie, la Mallow refuse volontairement toute connexion Bluetooth.
Assurez-vous d'être sur la dernière version de l'application.
Si l'erreur revient malgré tout, écrivez-nous sur ce formulaire de contact, en précisant votre modèle de téléphone : nous vous indiquerons comment nous transmettre les informations techniques dont notre équipe a besoin.