La Mallow a besoin d'un signal wifi stable pour lancer une partie. Vous pouvez vérifier son état à tout moment depuis l'application, sans rien manipuler sur la Mallow elle-même.
Vérifier l'état de la connexion :
- Ouvrez l'application Mallow sur votre téléphone.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Appareil.
- Regardez l'encadré Statut : il indique si la Mallow est connectée au wifi, et la qualité du signal.
Si le signal est faible ou absent : rapprochez la Mallow de votre box, puis patientez quelques instants, elle se reconnecte seule. Revenez ensuite dans l'encadré Statut pour confirmer que le signal s'est amélioré.
Si le statut indique une bonne connexion mais que la Mallow ne réagit pas, le problème est ailleurs : écrivez-nous sur ce formulaire de contact, en décrivant ce qui se passe, idéalement avec une courte vidéo du moment où votre enfant pose la figurine.