Dans la plupart des cas, la Mallow n'est pas cassée : sa batterie est complètement vide. Voici quoi vérifier, dans cet ordre.
Rechargez-la au moins trente minutes
Une batterie complètement à plat ne réagit pas tout de suite, même branchée. Laissez la Mallow en charge une demi-heure avant de retenter. Une petite lumière orange, juste au-dessus de la prise, confirme qu'elle est bien en charge. Si elle ne s'allume pas, le problème peut venir du câble ou de la prise.
Essayez un autre câble et une autre prise
Changez de câble USB-C et de prise murale.
Si elle reste muette
Écrivez-nous sur ce formulaire de contact, en précisant ce que vous avez déjà essayé et si la lumière orange s'allume au branchement. Cette information nous dit tout de suite s'il s'agit de la batterie ou d'autre chose.