Écrivez-nous à safety@mallow.fr. C'est une adresse dédiée, et chaque signalement est examiné.
Merci de le faire, même si cela vous paraît mineur. La sécurité n'est jamais acquise, et les enfants ont beaucoup d'imagination : ce sont ces retours qui nous permettent de corriger.
Pourquoi nous avons besoin de vos précisions
Pour des raisons de protection de votre vie privée et de celle de votre enfant, nous n'avons pas la possibilité d'accéder à l'échange qui a eu lieu. Votre description est donc notre seule source : plus elle est précise, mieux nous pouvons reproduire la situation et tester l'interaction.
Ce qui nous aide
- Quelle figurine votre enfant utilisait.
- Ce qu'a dit le personnage, aussi précisément que possible, même de mémoire.
- Ce qui venait juste avant, si vous le savez : ce que votre enfant avait dit ou demandé.
Ce que nous en faisons
Chaque cas signalé est vérifié par une personne, puis transformé en test : le système est ensuite systématiquement contrôlé sur cette situation précise, pour qu'elle ne se reproduise pas.