Pour pouvoir demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez envoyer un email à privacy@mallow.fr avec pour objet « Suppression de mes données personnelles », en précisant ce que vous souhaitez supprimer :
-
Les données liées à l'application et à la Mallow. Joignez votre identifiant membre, que vous trouverez dans l'application, dans Paramètres > Mes informations > Identifiant membre. Cela nous suffit à vous identifier.
Une chose à savoir avant cette demande précise : la suppression est définitive. Le profil de votre enfant, sa progression et son historique sont perdus, et vous ne pourrez plus utiliser la Mallow avec ces données. Si vous revenez plus tard, tout recommencera de zéro.
- Les données liées à un achat, sur notre site ou depuis l'application. Précisez-le et indiquez l'adresse email utilisée pour cet achat.
- Les données liées à nos échanges avec vous. Précisez-le également, avec l'adresse email utilisée.
Dans tous les cas, la seule exception concerne les documents que la loi nous impose de conserver, comme les factures; ils ne servent jamais à reconstituer un profil.
Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais, et au maximum sous 30 jours.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL à tout moment.