Oui, pendant les 30 minutes qui suivent votre commande, et vous pouvez le faire vous-même.
- Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande, puis cliquez sur « Suivre ma commande ».
- Sur la page de suivi, cliquez sur « Modifier » à côté de l'adresse de livraison.
- Saisissez la nouvelle adresse, ou choisissez un autre point relais.
Passé ce délai, la commande part en préparation à l'entrepôt et l'étiquette d'expédition est imprimée. L'adresse n'est alors plus modifiable, ni depuis la page de suivi, ni par notre équipe : le colis est expédié à l'adresse saisie au moment de la commande.
Une modification faite sur la page de suivi s'applique à cette commande uniquement. L'adresse enregistrée dans votre compte reste inchangée.
Si le délai est dépassé, écrivez-nous sur ce formulaire de contact, avec votre numéro de commande. Nous vérifions l'état de la commande et modifions l'adresse si l'entrepôt ne l'a pas encore prise en charge. Si le colis est déjà parti à la mauvaise adresse, écrivez-nous également : nous regardons la situation avec vous.